組織管理者様からよくいただくご質問をまとめましたので、ご参考ください。
トラブルシューティング
全般
標的型攻撃メール訓練
- 標的型攻撃メール訓練の設定の流れとよくあるトラブル
- 標的型攻撃メール訓練を実施する前に確認しておくことまとめ
- 訓練対象者が訓練メールを自ら閲覧していないにもかかわらず、既読判定がされる場合
- Microsoft 365 (Exchange Online) 環境における標的型攻撃メール訓練の事前設定について
- 標的型攻撃メール訓練の統計を取得する基準を教えてください(開封判定)
- 標的型攻撃メール訓練の訓練メニュー・機能ごとの特徴について
- 標的型攻撃メール訓練が想定通りにいかなかった場合の確認事項
- Gmail（Google）から「不審なリンクです」とポップアップメッセージが表示される
- メールを既読していないのに、既読判定がされた
- 訓練メールが届いていないのにネタバラシメールが届いた
- 「未読・既読情報を取得する」の詳細を教えてください
- 添付ファイル形式の訓練で開封をしたのに開封判定がされません
eラーニングv2
- <eラーニングv2>うまく設定できない（トラブルシューティング）
- 教材テンプレートを編集したい、ダウンロードしたい
- 削除したレッスンは復元できますか？
- カリキュラムを配信後、一部レッスンが配信されない
- 対象者を選択しようとすると、チェックボックスがグレーになっていて選択ができません
- レッスンの対象者のユーザーの状態によって、どんなことが起きますか？
- レッスンの配信後に、テスト問題を修正したい
- レッスンは受講期限を過ぎた後も受講できますか？
- カリキュラムの予約配信を止めたい、取り消しをしたい
- カリキュラムの配信設定時に「予約失敗」になるケース
- カリキュラムに既存のレッスンを登録しようとすると、登録したいレッスンが表示されない
- カリキュラムを同じユーザーに複数回、配信できますか？
- YouTube動画のレッスンの視聴後の「おおすめの動画」を表示されないようにしたいです
- 受講方法を知りたい
- 受講状況のステータスを知りたい
- 受講期限は延長できますか？
- eラーニングの受講通知メールを再送したいのですが
- テンプレート教材の内容を事前に確認する方法を教えてください
- 自社オリジナル問題を配信したいです
- 自社オリジナル問題をPDFでアップロードしたが、リンクが機能しません
フィッシング報告
- フィッシング報告機能の利用・報告の方法まとめ（管理者向け）
- フィッシング報告のアドインのボタンが表示されません（Outlook）
- ユーザーから報告された不審メールの確認ポイント（管理者向け）
- アドイン・アドオンの画面でエラーが表示される場合の対処（管理者向け）
- フィッシング報告のOutlookアドインを削除したい（管理者向け）
SAML（SSO）
SCIM
契約
ユーザー管理
- CSVインポート後に「ユーザー登録に失敗しました」のエラーが表示されてユーザー登録や更新ができない
- デフォルトの各権限名では、それぞれどのようなことが可能ですか？
- グループ管理をすると、どんなことができますか？
- ユーザ登録をする際、ユーザにパスワード設定依頼メールが飛ばないようにしたいです
- CSVインポートした際に、バックグラウンド処理実行履歴画面で登録完了となったのにインポートした情報が登録されない
- CFG-640といったエラーが表示されます
- セキュリオにログインできない場合の対処方法（管理者向け）
- 「受信側メールサーバから一時的に拒否されたメールアドレスが○件あります。」と表示されるのですが
- ユーザー登録の従業員番号や、グループ登録の部門コードについて、CSVインポート時に頭文字の0がなくなる
- Slackで通知を受け取りたいです
eラーニング
- 受講期限を過ぎた場合、どうなりますか？
- eラーニング配信数とはなんですか？
- 配信した教材を月(または年)をまたいで受講した場合、配信数は再度カウントされてしまいますか？
- 同じ教材を同じユーザに再配信したいのですが
サプライチェーンセキュリティ