フィッシング機能に関するよくあるトラブルやお問い合わせについて、対応策を案内している記事をまとめています。
フィッシング報告アドイン・アドオンに対応しているメーラーの環境・バージョン、利用に必要な条件を知りたい
- メールツール上から報告する際の利用条件・サポート対象が知りたい
- フィッシング報告 Outlookアドインについての情報が知りたい
- フィッシング報告 Gmailアドオンについての情報が知りたい
設定の方法を知りたい
- フィッシング報告を受け取る前に設定を行う
- [Google Workspace] 管理者がフィッシング報告機能の設定を行う
- GRAPH Outlook アドインを認証する方法
- Microsoft 365 管理センターから Graph Outlook アドインのインストールをする
- 報告ボタンを押したあとの、報告画面や報告完了画面をカスタマイズする方法（Outlookアドイン・Gmailアドオン共通）
- アドイン・アドオンの報告ボタンやアイコンのデザインを変更したい
- 報告メール一覧をCSVエクスポートする方法
スキャン（β）機能 の設定方法を知りたい
- フィッシング報告のスキャン機能とは？
- スキャン（β）機能を利用する方法
- スキャン（β）機能 (Google Workspace) を利用する方法
- スキャン機能でスキャンしたメールを隔離フォルダに移動させる方法(Gmail)
- Gmailのスキャン機能でスキャンしたメールを隔離しようとしたら、処理状況が隔離失敗となり隔離されません
アドインをインストールしたが、Outlookで報告ボタンが表示されない
- フィッシング報告のアドインのボタンが表示されません（Outlook）
- フィッシング報告のOutlookアドインを設定しても、ユーザーや自身のOutlookに反映されません
- Outlookにおける報告アドインが通常の見た目にならない
報告ボタンをクリックするとエラーが表示される
Outlookアドイン
- フィッシング報告機能のボタンを押すと、「認証に失敗しました。アプリの設定またはブラウザの状態をご確認ください。」といったエラーが表示される（Outlook）
Gmailアドオン
- Gmailアドオンで「アドオン設定の取得に失敗しました」といったエラーが表示される
- フィッシング報告機能のボタンを押すと、「セキュリオユーザーでないので機能を利用できません。」といったエラーが表示される（Gmail）
共通
- フィッシング報告のアドイン・アドオンのボタンを押すとエラーが表示されます。原因もわかりません。
- アドイン・アドオンのボタンを押すとエラーが表示される場合の対処（管理者向け）
報告する方法がわからない
報告ボタンから報告をする
- 【Outlook】受信したメールから不審メールを報告する方法（報告者向け）
- 【Gmail】受信したメールから不審メールを報告する方法（報告者向け）
「添付による転送」を用いて報告をする
- 「転送による報告」について知りたい（管理者向け）
標的型攻撃メール訓練の訓練メールを報告しても訓練メールとして記録されない
- 訓練メールに対して報告されたものが、「訓練ではないメール」に分類されてしまう
未登録ユーザーの扱い
- 報告されたメールを確認すると、「セキュリオ未登録ユーザー」からの報告として表示される
運用の流れがわからない
- フィッシング報告機能の利用・報告の方法まとめ（管理者向け）
報告されたメールの確認方法や、なにをどう確認すべきかわからない
- ユーザーから報告された不審メールの確認ポイント（管理者向け）
- 報告されたメールにチャットで返信する
メールの通知が届かない
- 報告者（従業員や社員など）からメールを報告されたとき、管理者に通知をしたい
- 管理者が自身で行った報告メールにチャットを送付しても、メールによる通知が届きません
- ユーザーからの報告時に、管理者よりチャットで返信したメールが届きません
その他
- Outlook 標準で有する報告機能を非表示にしたい（管理者向け）
- フィッシング報告のOutlookアドインを削除したい（管理者向け）
- フィッシング報告のOutlookプラグインがインストールされているかMS管理コンソールから確認する
- 訓練メールに対して報告されたものが、設定したアクションに適用されません