eラーニングv2機能について、よくある操作とトラブルシューティングをまとめています。
| 対象メニュー | 操作・ケース | 挙動・結果 | 参考・解決策 |
| 全般 | eラーニングv2をそもそも知りたい | 機能自体を知りたい | eラーニングv2とはなんですか？ |
| レッスン | 教材を選定するにあたり、レッスンを作る前にあらかじめセキュリオのテンプレート教材を確認したい | テンプレート教材の内容を事前に確認する方法を教えてください | |
| 受講依頼通知 | カリキュラムを配信できたが、通知メールが届かない | 原因や対処法を知りたい | カリキュラムの受講依頼通知メールが届きません、原因や対処法を知りたい |
| 受講 | スライドの読み込みが遅い | eラーニング受講中に次のスライドへ進むと、読み込み中となり遅れて表示されます | |
| 受講 | カリキュラム内のレッスンの受講順 | 受講順がわからない。複数のレッスンを同時並行して受講したい | カリキュラム内のレッスンの受講順について |
| 受講 | 受講時に500エラーが表示される | カリキュラム受講時に500エラーが発生し、受講ができません | |
| 未受講者への催促 | 手動で未受講者に受講を促したい | 未受講者に対して受講催促メールの送信はできますか？ | |
| 受講催促メール | メールが通知されているか確認 | 未受講者に対して受講催促メールが通知されているか確認したい | |
| レッスンの登録 | 動画とスライドを一つのレッスンに含めたい | できません | ひとつのレッスンのなかに、スライドと動画を一緒に含めて配信ができますか？ |
| レッスンの登録 | レッスンの登録上限を知りたい | 200レッスンが上限です | レッスンの登録上限は何件までですか？ |
| レッスンの登録 | レッスンに登録できる問題数の上限を知りたい | 30問です | ひとつのレッスンには、テストの問題数を何問まで登録できますか？ |
| レッスンの登録 | 合格点0点にしたい。テスト問題を含まずに配信したい | 不可です | テスト問題のないレッスンを配信したい、合格点を0点にして配信したい |
| レッスンの登録 | スライドにハイパーリンクを埋め込みたい | 不可です | 自社オリジナル問題をPDFでアップロードしたが、リンクが機能しません |
| レッスンの登録 | 解説にPDFを含ませたい | 不可です | テスト問題の解説にPDFファイルを挿入したい |
| レッスンの登録 | テスト問題をエクスポートしたい | 不可です | レッスンのスライドやテスト問題をエクスポートしたい |
| レッスンの登録 | Microsoft Streamの動画URLを入力して、教材を登録しようとした | 不可です。URLではなく、埋め込みコードをご利用ください | Microsoft Streamの動画をレッスンに登録したく、URLを入力しても登録ができない。 |
| カリキュラムの配信設定 | カリキュラムの配信を行った | 受講者に受講依頼メールが届かない | eラーニングの受講通知メールを再送したいのですが |
| カリキュラムの配信設定 | カリキュラムの配信を行った | 配信がされていない | <eラーニングv2>予約配信を設定したのに配信がされていない場合 |
| カリキュラムの配信設定 | 過去に配信したことがあるユーザーに、同じレッスンを配信しようとする | レッスンを同じユーザーに複数回、配信はできますか？ | |
| カリキュラムの配信設定 | 過去に配信したことがあるユーザーに、同じカリキュラムを配信しようとする | カリキュラムを配信できない | カリキュラムを同じユーザーに複数回、配信できますか？ |
| カリキュラムの配信設定 | ほかのカリキュラムAに登録されているレッスンを、ほかのカリキュラムBに登録しようとする | カリキュラムBに当該のレッスンが登録対象として表示されない | カリキュラムに既存のレッスンを登録しようとすると、登録したいレッスンが表示されない |
| カリキュラムの配信設定 | カリキュラムに設定した一部レッスンが配信されない | カリキュラムを配信後、一部レッスンが配信されない | |
| カリキュラムの配信設定 | 配信される前に、カリキュラムの予約配信を止めたい | カリキュラムの予約配信を止めたい、取り消しをしたい | |
| レッスンの削除 | レッスンを誤って削除してしまった | 削除したレッスンを復元したい：不可 | 削除したレッスンは復元できますか？ |
| カリキュラムの削除 | カリキュラムを誤って削除してしまった | 削除したカリキュラムを復元したい：不可 | 誤ってカリキュラムを削除してしまったが、復元はできますか？ |
| カリキュラムの配信設定 | 「無効」ユーザーを配信対象として選択をした | レッスン・カリキュラムの配信がされない | レッスンの対象者のユーザーの状態によって、どんなことが起きますか？ |
| カリキュラムの配信設定 | 配信対象者の選択をする | 配信対象者として選択ができないユーザーがいる、チェックボックスがグレーになる | 対象者を選択しようとすると、チェックボックスがグレーになっていて選択ができません |
| カリキュラムの配信設定 | 対象人数などに差異がある | カリキュラムやレッスン画面にて配信済み人数に差異があります | |
| カリキュラムの配信設定 | 配信対象者選択のCSVファイルの1行目を「メールアドレス」以外に指定する | 配信対象者の設定を完了できない | 配信対象者をCSVで取り込む方法について |
| レッスンのテスト問題の編集 | 特定の文字列を挿入する | 問題などが登録できない（画面左下に赤色のエラーメッセージが表示） | お問い合わせください |
| 教材のダウンロード | 教材をダウンロードする | ダウンロードできる教材がわからない | <eラーニングv2>教材のダウンロード(β)について |
| レッスンのスライドの編集 | セキュリオの教材テンプレートのスライドを編集する | 方法がわからない | 教材テンプレートのスライドついて、一部スライドを削除したい、スライドを加えたい、スライドを編集したい |
| 受講履歴 | ユーザー管理で、特定のユーザーの所属グループを変更する | 過去の受講履歴にどう影響するかわからない | 異動などに伴いユーザーの所属グループを変更すると、受講履歴や訓練結果は、どの時点のグループで集計されますか |
| 受講履歴 | 受講率を確認できない | レッスンの受講率（合格率）の進捗をグラフなどで確認したい | |
| 受講履歴 | レッスンの各問題ごとの正答率の数値を出力したい | できません | レッスンの各問題ごとの正答率を確認したい、データを出力したい |
| 受講履歴 | 受講状況のステータスの定義を確認したい | 受講状況のステータスを知りたい | |
| 受講依頼・催促の通知 | （誤ってレッスンを配信したなどの理由で）配信済みの通知を取りやめたい | できません | 受講依頼の通知メールを取り消したい、取りやめたい |
| 受講依頼・催促の通知 | 初回の受講依頼の通知メールを再送したい、配信をし直したい | できません。「未合格者への受講催促の通知」にて代替ください | 受講依頼の通知メールを再送したい |
| 受講依頼・催促の通知 | 通知メールを変更したい | 変更したい内容によって操作・結果が異なります | eラーニングv2の受講依頼・受講催促の通知メールを変更したい |
| 受講依頼・催促の通知 | 通知メールを来ないようにしたい | 設定>通知設定から設定ください | レッスンやカリキュラムの通知を来ないようにしたい |
| 受講依頼・催促の通知 | 通知メールの送信元ドメインを変更したい | 不可です | レッスン・カリキュラムの受講依頼・催促メールの送信元ドメインを変更したい |
| 「合格済み」レッスン | 復習させたい | 受講者自身に、受講が完了したレッスンやカリキュラムを復習させたい | |
| 受講成績・履歴 | 配信された受講者の受講進捗を知りたい | レッスンの受講率（合格率）の進捗をグラフなどで確認したい | |
| 未合格者への催促通知 | 通知する対象を限定したい、除外したい、選択したい | 設定のタイミングによって異なります | 未合格者（未受講者）への受講の催促通知メールについて、特定のユーザーを通知対象から除外したい |
| 受講成績・閲覧 | 特定のユーザーに、全員の成績を確認できるようにしたい | グループアクセス制限・そのユーザーの権限とグループを確認 | あるユーザーを管理者に設定したが、レッスンの全員の成績が閲覧できません。どのようにしたらよいですか？ |
| 受講成績・閲覧 | 特定のユーザーに、自身の配下のグループに所属する受講者の成績を見せたい | 部門長が自身の所属グループと配下のグループのユーザーの受講履歴を閲覧できるようにしたい。そうした場合、どんなことが起きますか？ | |
| 多言語オプション | 自社オリジナルスライドが翻訳されない | 仕様上、翻訳されません | 多言語オプション利用時に、自社オリジナルのスライドは翻訳されて配信されますか？ |