アドイン・アドオンをご利用の前に、セキュリオのフィッシング報告の管理画面の設定画面にて、「フィッシング報告の設定を開始」のボタンが表示されるかご確認ください。表示される場合は、「フィッシング報告の設定を開始」のボタンを押下し、利用を開始してください。
原因不明のエラーが表示される場合、弊カスタマーサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせいただく際には下記の情報を添付のうえ、お問い合わせいただきますとスムーズに対応が可能です。ご協力いただきますと幸いでございます。
- 操作をされているユーザーのメールアドレス
- 起きている事象の詳細・操作された手順
- ご利用のアドイン・報告方法（Outlookアドイン Graph版、Outlookアドイン 通常版、Gmailアドオン、転送による報告）
- PCの場合
- Outlook, Gmailのバージョン・ビルド
- スマートフォンの場合
- 端末名
- 端末のバージョン
- OSのバージョン（iOSまたはAndroid）
- Outlook, Gmailのバージョン・ビルド
- メーラー側のアドイン・アドオンでエラーが表示されている場合
- エラー表示画面のスクリーンショット（アドレスバー(URL)・現在時刻を含むブラウザ・PC画面全体）
- エラーコード
- エラーが表示される報告対象のメールのemlファイル
- HARファイル
- 操作がわかる動画（開発者ツール・コンソールを開いている状態のメーラーの画面）
- 事象が発生している画面のスクリーンショット（アドレスバー(URL)・現在時刻を含むブラウザやメーラー・PC画面全体）
- セキュリオまたは、OutlookやGmailの受信画面、M365管理センター・Google Workspaceなどの設定画面