ヘルプセンター（サポートページ）のセクションや記事をフォローすると、更新時に通知メールが届きます。この通知を止めたい場合と、サポートページのアカウント自体を削除したい場合とでは、対応方法が異なります。
※サポートページのログインアカウントとセキュリオのログインアカウントは異なります。セキュリオのアカウントは管理者のみなさまで管理や削除対応をお願いします。
方法1：フォロー通知だけを止めたい場合（ご自身で対応可能）
サポートページのアカウントは残したまま、特定のセクション・記事の通知だけを止めたい場合は、フォロー中のご本人がヘルプセンター上でフォロー解除を行ってください。
個別のページから解除する
- フォロー中のセクションまたは記事のページを開きます。
- 「フォロー中」ボタンをクリックします。
- 「フォローを止める」を選択します。
マイページからまとめて解除する
- 画面右上のプロフィールアイコンをクリックします。
- 「アクティビティ」→「フォロー中」タブを開きます。
- 解除したい項目を選択し、「フォローを止める」をクリックします。
異動・退職等ですでに管理者ではなくなったユーザーに通知が届き続ける場合も、原因はこのフォロー設定です。管理者権限とフォロー状態は連動していないため、フォローしているご本人による解除が必要です。
方法2：サポートページのアカウント自体を削除したい場合（弊社対応が必要）
サポートページのアカウントの削除は、ユーザー様ご自身では行えません。カスタマーサクセス担当までお問い合わせください。
- お問い合わせフォームはこちら（削除希望アカウントのメールアドレスをお知らせください）
未対応のお問い合わせ（チケット）が残っている場合、先に解決・クローズが必要となり、削除までお時間をいただく場合があります。アカウント削除後は、フォロー通知も届かなくなります。
弊社側で通知を一括停止できますか？
いいえ、できません。フォロー通知はユーザー様ご自身が管理する仕組みのため、弊社側で特定ユーザーの通知を一括停止することはできません。方法1の手順でご本人に解除いただく必要があります。
よくある質問
Q. 退職したユーザーのサポートページのアカウントが残っており、本人によるフォロー解除ができません。
A. カスタマーサクセス担当までお問い合わせください。アカウント削除で対応いたします。