セキュリオでは複数の機能で「ドメインの検証」を行います。設定画面によって手順・確認事項が異なります。まず、どの画面で操作しているかを確認してください。
どのドメイン検証ですか？
| 設定内容 | 利用場面 | 確認する画面 |
|---|---|---|
| 通知メールのカスタムドメイン | セキュリオから送信される通知メールの送信元ドメインを変更したい場合 | 設定 → 通知設定 → 組織設定 |
| 標的型攻撃メール訓練の送信元ドメイン | 訓練メールの送信元ドメインを設定・認証したい場合 | 標的型攻撃メール訓練 → ドメイン設定画面 |
| SAML/SSO用のドメイン検証 | SAML設定で認証に用いるメールアドレスのホスト名を追加したい場合 | SAML設定画面 |
「検証保留中」とは
「検証保留中」は、ドメインの認証がまだ完了していない状態です。以下のいずれかに該当します。
- DNSレコードがまだ追加されていない
- DNSレコードは追加済みだが、インターネット上への反映が完了していない
- セキュリオ側での検証処理がまだ完了していない
- 追加したDNSレコードの値・種類・ホスト名に誤りがある
DNS反映には時間がかかる場合があります。しばらく時間を置いてから再度確認してください。
通知メールのカスタムドメインの場合
セキュリオ画面に表示されたDNSレコードを、お客様が管理するDNSに追加する必要があります。
- セキュリオ画面に表示されたレコードをすべて追加しているか
- CNAME・TXTなど、レコード種別が正しいか
- ホスト名・値に余分な空白や改行が入っていないか
- 既存のDMARCレコードがある場合、重複登録していないか
- DNS反映後、一定時間（1時間以上）を置いているか
標的型攻撃メール訓練の送信元ドメインの場合
訓練メールの送信元ドメイン設定は、通知メール用のカスタムドメイン設定とは別の画面で行います。
- 訓練メールの送信元ドメイン設定画面で操作しているか
- 表示されたDKIM等の認証レコードをDNSに登録しているか
- 設定後72時間以上経過しても状態が変わらない場合はお問い合わせください
SAML/SSO用ドメイン検証の場合
TXTレコードの登録後に「検証する」を実行してください。画面表示と検証結果が不整合になる場合は、対象ドメインを一度削除し、再登録・再検証すると解消することがあります。
解決しない場合に、お問い合わせにお知らせいただく情報
- どの機能のドメイン検証か（通知メール・標的型攻撃メール訓練・SAML/SSO）
- 対象ドメイン
- 表示されているステータス
- 操作日時・DNSレコード登録日時
- DNSに登録したレコード内容
- エラーメッセージ全文
- 画面全体のスクリーンショット（アドレスバーを含む画面全体を撮影した画像）