管理者と報告者の間の通知メールについて
フィッシング報告機能の「報告チャット」でやり取りが行われた際、それぞれの方向に応じて通知メールが送信されます。
管理者が報告チャットで報告者に返信した場合（管理者 → 報告者）
管理者が報告チャットで報告者にメッセージを送信すると、報告者のメールアドレスに通知メールが届きます。
通知メールを送信するには、フィッシング報告の設定画面で通知先メールアドレスの設定が必要です。
設定方法
- セキュリオにログインし、「フィッシング報告」＞「設定」を開く
- 報告経路（Outlookアドイン / Gmailアドオン / 転送）ごとの設定画面を開く
- 「通知（報告された・メッセージが送信された時）」欄に、通知を受け取りたいメールアドレスを入力する
注意：報告経路ごとに設定画面が異なります。ご利用の報告経路の設定画面でそれぞれ通知先メールアドレスを設定してください。設定が漏れている報告経路からの報告では、通知メールが送信されません。
報告者が報告チャットで管理者に返信した場合（報告者 → 管理者）
報告者がマイページから報告チャットにメッセージを送信した場合、管理者の通知先メールアドレスに通知メールが届きます。
管理者の通知先メールアドレスは、上記と同じ設定画面（「通知（報告された・メッセージが送信された時）」欄）で設定できます。
件名で通知の方向を見分ける方法
どちらの通知も件名に「返信しました」という言葉が入るため紛らわしく見えますが、標準の件名には違いがあります。
| 通知の種類 | 件名の例 | 方向 |
|---|---|---|
| 管理者からの返信 | 【セキュリオ】報告したメールに◯◯さんが返信しました | 管理者 → 報告者 |
| 報告者からの返信 | 【セキュリオ】◯◯さんが返信しました | 報告者 → 管理者 |
「報告したメールに」という文言が入っているかどうかで判別できます。
送信元アドレス（From）と返信用メールアドレス（Reply-To）の違い
上記いずれの通知も、メールの送信元（Fromヘッダー）は常に no_reply@seculio.com です（管理者からの返信の場合、表示名部分に管理者名・会社名が入ります）。
一方、フィッシング報告の設定画面にある「管理者からユーザーへの返信用メールアドレス」（◯◯@reply.seculio.com の形式で生成されるアドレス）は、報告者がメールソフト上で「返信」した際に、その内容がセキュリオの報告チャットへ正しく届くようにするための返信先（Reply-To）専用のアドレスです。実際に届くメールの送信元には表示されません。
「設定画面に表示されているアドレスと、実際に届いたメールの送信元が違う」というお問い合わせがありますが、これは仕様どおりの動作です。
通知タイプ別まとめ
| 通知の種類 | 件名 | 方向 | 送信元（From） | 返信先（Reply-To） |
|---|---|---|---|---|
| 報告時自動返信（オートメーション） | 【セキュリオ】報告したメールに自動返信されました | システム → 報告者 | no_reply@seculio.com | no_reply@seculio.com（返信不可） |
| 管理者からの返信（報告チャット） | 【セキュリオ】報告したメールに◯◯さんが返信しました | 管理者 → 報告者 | no_reply@seculio.com（表示名＝管理者名＋会社名） | 生成アドレス（◯◯@reply.seculio.com） |
| 報告者からの返信（報告チャット） | 【セキュリオ】◯◯さんが返信しました | 報告者 → 管理者 | no_reply@seculio.com | − |
| 報告失敗 | 【セキュリオ】フィッシング報告に失敗しました | システム → 報告者 | no_reply@seculio.com | − |
| 重複による報告失敗 | 【セキュリオ】フィッシング報告に失敗しました | システム → 報告者 | no_reply@seculio.com | − |
動作確認（テスト）時の注意
ご自身のアカウントで「報告者として報告」→「管理者として同じ内容に返信」という形で自作自演のテストを行うと、報告者と管理者が同一人物になるため、通知メールの送信元が no_reply@seculio.com になっている理由が分かりにくく感じられることがあります。
動作確認を行う際は、報告者用と管理者用でアカウントを分けて（可能であれば別のメールアドレス・別のプライベート/シークレットウィンドウなどで）テストすると、想定どおりの挙動を確認しやすくなります。