Outlookでセキュリオのフィッシング報告アドインを利用する際、アドイン画面に以下のようなエラーが表示される場合があります。
アドイン エラー
このアドインを起動できませんでした。この警告ダイアログを閉じて問題を無視するか、「再起動」をクリックしてもう一度お試しください。
この場合は、まず画面に表示されている「再起動」をクリックしてください。多くの場合、アドインを再起動することで正常に利用できるようになります。
対応手順
- Outlookで対象のメールを開きます。
- 右側に表示されているフィッシング報告アドインのエラー画面を確認します。
- エラー画面内の「再起動」をクリックします。
- アドインが再読み込みされた後、再度フィッシング報告を実行してください。
「再起動」をクリックしても改善しない場合
アドインの再起動で改善しない場合は、以下を順にお試しください。
- Outlookアプリを再起動する
- PCを再起動する
- Outlook on the webで同じメールを開き、フィッシング報告できるか確認する
- 他のメールでも同じエラーが発生するか確認する
それでも改善しない場合
上記を試しても改善しない場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。
- 発生日時
- 利用しているOutlookの種類（Outlookデスクトップ版／Outlook on the web）
- OS（Windows／Mac）
- Outlookのバージョン
- エラー画面のスクリーンショット
- 「再起動」をクリックしても改善しなかったかどうか
- 特定のメールのみで発生するか、複数のメールで発生するか
- 他の利用者でも同様の事象が発生しているか
補足
このエラーは、メール自体の問題ではなく、Outlook上でアドインの読み込みに一時的に失敗している場合に表示されることがあります。画面上に「再起動」と表示されている場合は、まず案内に従ってアドインの再起動を実施してください。