平素はセキュリオをご利用いただき、誠にありがとうございます。
セキュリオ カスタマーサクセスチームでございます。
2026年9月4日(金)17:21頃より、セキュリオから配信される通知メールが、Microsoft Exchange Online をご利用のお客様環境において受信できない、または受信が大幅に遅延する事象が発生しておりました。
21:45時点で、一部のメールについて配信の再開を確認しております。
23:00時点で、本事象に起因する遅延メールについて配信の完了を確認しております。
詳細は下記をご参照ください。
発生期間
2026年9月4日(金) 17:21頃 ～ 23:00頃（JST）
発生事象
セキュリオから配信される通知メールが、Microsoft Exchange Online をご利用のお客様に届かない、または受信が遅延する。
※ Exchange Online 以外のメールサービスをご利用のお客様につきましては、本事象の影響はございません。
原因
Microsoft 社の Exchange Online において、メールフィルタリング機能の不具合により、外部ドメインから送信されたメールが誤って受信制限（スロットリング）される障害が発生しております。
弊社サービスの設定や配信基盤に起因するものではございません。
Microsoft 社は本事象をインシデント「EX1467029」として公開し、原因を特定のうえ、現在復旧作業を実施しております。
・Microsoft 365 Status（公式アカウント）
https://x.com/MSFT365Status/status/2095853672643072434
・Microsoft 365 管理センター（管理者権限をお持ちのお客様向け）
https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/:/alerts/EX1467029
■ Microsoft 社の公開情報（2026年9月4日 21:26 JST 時点）
案件ID：EX1467029
影響を受けているサービス：Exchange Online
状態：サービスの低下（インシデント）
開始時間：2026年9月4日 19:19 JST
ユーザーへの影響：
Exchange Online で外部ドメインとのメール送受信に遅延が発生します。断続的に「サーバー混雑（Server busy）」エラーが発生し、複数のメールボックスに影響が及ぶ場合があります。
現在の状況：
原因となっている特定のモデルの無効化を進めており、ルール変更がサービス全体に反映されるにつれて、マッチングおよびスロットリングの発生が減少していることをテレメトリで確認しています。この展開は30分以内に完了する見込みです。
次回更新予定：2026年9月4日 23:30（JST）配信できなかったメールの取り扱い
本事象により配信できなかったメールは破棄されるものではなく、弊社配信基盤において一定期間（最大72時間）自動的に再送を継続しております。Microsoft 社側の復旧に伴い、順次お手元に届く見込みです。
そのため、お客様側で特別な操作を行っていただく必要はございません。
対応
Microsoft 社の復旧が改善に向かっていることを確認しました。
本事象に起因したメールの遅延が解消されていることを確認しました。
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
引き続きセキュリオをよろしくお願い申し上げます。
本事象に関するお問い合わせについて
この度は上記事象によりご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本件に関するお問合せにつきましては、リクエスト(お問い合わせ)フォームよりお願いいたします。
ご不便・ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。