パスワードリセットメールは no_reply@seculio.com から送信されます。メールが届かない場合は、ご利用のメールフィルタリングシステムやメールサーバーのホワイトリストに no_reply@seculio.com を登録してください。登録後、再度パスワードリセットを実行することで受信できるようになります。
対処手順
- メールフィルタリングシステムまたはメールサーバーの管理画面にアクセス
- ホワイトリスト設定画面を開く
-
no_reply@seculio.comをホワイトリストに追加 - 設定を保存
- セキュリオのログイン画面からパスワードリセットを再実行
- メールが受信できることを確認
注意事項
- 外部メールフィルタリングシステムを導入している場合、セキュリオからのメールが隔離される可能性があります
- ホワイトリスト登録後も受信できない場合は、以下の情報を添えてお問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでお問い合わせください
- 対象のメールアドレス(数名分)
- パスワードリセットを試みた日時