パスワードリセットメールは seculio.com（メールアドレス：no_reply［at］seculio.com ※［at］はアットマーク@に置き換えてください） から送信されます。メールが届かない場合は、ご利用のメールフィルタリングシステムやメールサーバーのホワイトリストに seculio.com（no_reply［at］seculio.com） を登録してください。登録後、再度パスワードリセットを実行することで受信できるようになります。
対処手順
- メールフィルタリングシステムまたはメールサーバーの管理画面にアクセス
- ホワイトリスト設定画面を開く
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seculio.com（no_reply［at］seculio.com）をホワイトリストに追加 - 設定を保存
- セキュリオのログイン画面からパスワードリセットを再実行
- メールが受信できることを確認
注意事項
- 外部メールフィルタリングシステムを導入している場合、セキュリオからのメールが隔離される可能性があります
- ホワイトリスト登録後も受信できない場合は、以下の情報を添えてお問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでお問い合わせください
- 対象のメールアドレス(数名分)
- パスワードリセットを試みた日時