平素は セキュリオ をご利用いただき、誠にありがとうございます。
セキュリオ カスタマーサクセスチームでございます。
7/22(火)9:30頃より、eラーニングにおける配信通知メール、受講成績のExcelダウンロードの際の通知メール、ユーザー管理/メールアドレスの検証時等の通知メール関連につきまして、以下の「発生事象」にて記載の内容にて処理が滞留している不具合が発生しておりました。
現在は滞留していた各種処理が進んでおり、順次完了見込みであることを確認しております。
各種機能における配信通知メールについては、時間を経過後に配信されているご状況となっております。また、セキュリオ画面への配信処理についても、時間経過後に完了となる見込みでございます。
通知メールの配信、各種機能の配信処理につきましては完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
発生期間
【暫定】2025/7/22(火) 9:30～13:00頃
発生事象
- eラーニング
- 配信時に通知メールが配信されない、または遅延している
- 受講成績のExcelダウンロードを行う際の通知メールが配信されず、ダウンロードが不可
- 社内アンケート
- 配信時に通知メールが配信されない
- ユーザー管理/メールアドレスの検証
- 配信時に通知メールが配信されない
原因
上記発生期間において、ユーザー管理機能に関する大規模な処理が一部行われていたことにより、eラーニングや社内アンケート、ユーザー管理の処理等の実行時間に時間を要している状況でございました。
本事象に関するお問い合わせについて
この度は上記事象によりご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本件に関するお問合せにつきましては、リクエスト(お問い合わせ)フォームよりお願いいたします。
ご不便・ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。調査ならびに復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。