平素は セキュリオ をご利用いただき、誠にありがとうございます。
セキュリオ カスタマーサクセスチームでございます。
7/22(火)9:30頃より、ユーザー登録画面よりCSVインポートを行う際に、以下の「発生事象」にて記載の操作が不可となり、処理が滞留している不具合が発生しておりました。
現在は滞留していた各種処理が進んでおり、順次完了見込みであることを確認しております。
CSVダウンロードにおける通知メールについては、時間を経過後に配信されているご状況となっております。また、CSVインポートにおける処理についても、時間経過後に完了となる見込みでございます。
通知メールの配信、ならびにCSVインポート等の処理につきましては完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
発生期間
【暫定】2025/7/22(火) 9:30～13:00頃
発生事象
- CSVインポートを行うために、登録済みデータのCSVダウンロードが不可、ならびに通知メールが届かない
- CSVインポートを行ったところ、バックグラウンド処理実行履歴画面でインポートが完了しない
原因
上記発生期間において、ユーザー管理機能に関する大規模な処理が一部行われていたことにより、CSVダウンロードやインポート処理等の実行時間に時間を要している状況でございました。
本事象に関するお問い合わせについて
この度は上記事象によりご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本件に関するお問合せにつきましては、リクエスト(お問い合わせ)フォームよりお願いいたします。
ご不便・ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。調査ならびに復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。