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セキュリオ カスタマーサクセスチームでございます。
標的型攻撃メール訓練機能において、特定の条件下で 「訓練結果画面のグラフにおける集計のカウント」と「配信対象者画面の当該対象者における、開封状況や返信状況など」が一致しない不具合が発生しております。
詳細は下記をご確認ください。
発生期間
2021/10/06 ~ 2025/7/9
発生事象
訓練において、配信状況が「配信エラー」となった配信対象者が、配信のリトライ処理にてメールを正常に受け取れた際、配信状況が「配信済み」に更新されないという不具合がありました。
これにより、訓練メール受信後に既読・開封・返信・報告の行動を行なっていた際に、「訓練結果画面のグラフにおける集計のカウント」と「配信対象者画面の当該対象者における、開封状況や返信状況など」が一致しなくなる事象が発生しております。
原因
配信状況の更新処理における実装不備
対応
本事象が再現しないようにするためのリリースを7/16（水）17:00頃に行います。
本不具合の影響を受けている過去の訓練データもこのリリースにて修正を行います。
※本件の対応は2025/7/9に完了いたしました
本事象に関するお問い合わせについて
この度は上記事象によりご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
本件に関するお問合せにつきましては、リクエスト(お問い合わせ)フォームよりお願いいたします。
引き続き、 セキュリオ をよろしくお願いいたします。