要因としては以下の内容が考えられます。
・迷惑メールとして判別／処理されている
・サーバ側のフィルタリング等でユーザへの配信をブロックしている
・ユーザ側のフィルタリング等で自動分類されている
・csvファイルを使ってユーザー登録の際に、間違えて「Ｂ」もしくは「?」を選択している
以下の対応をおこなってください。
対応1.
以下のマニュアルに沿って、使用できないメールアドレスの原因をご確認ください。
使用できないメールアドレスの原因を確認する
対応2.
迷惑メールに分類されていないかをご確認ください。
※迷惑メールに入っていない場合は、お手数をおかけしますが対象ユーザー様のアドレスをリクエスト(お問い合わせ)フォームよりご連絡ください。
対応3.
以下のマニュアルに沿って、紙飛行機のマークをクリックし、初期登録設定メールを再送してください。
初期登録設定メールを再送する