セキュリティアウェアネスの受講案内メール（配信通知）が一部の受講者に「2回届く」「複数回」場合、主な要因として次の可能性が考えられます。
- 定期配信の設定が複数作成されている（同じ受講者に複数設定から通知される）
- グループアドレス（メーリングリスト等）のユーザーが存在し、グループ宛てと個人宛ての両方で受信している
- 受信側の制限（スロットリング）やネットワーク遮断により、通知メールが一度で配送できず、送信側がリトライした結果として複数通届いている
確認ポイント
- セキュリティアウェアネスの配信設定が、意図せず2つ以上作成されていないか確認します。
- 同一人物が「個人アドレス」と「グループアドレス（共有アドレス等）」の両方で通知対象になっていないか確認します。
- 受信側メールサーバーのログで、該当時間帯に拒否や遅延（例：スロットリング、timeout等）が発生していないか確認します。
対処法（受信側の制限が疑われる場合）
- セキュリオの送信元IPアドレスやドメインを許可リスト（ホワイトリスト）に追加します。
- 参考：メールサーバのホワイトリストに セキュリオ のIPアドレスを登録したいです（ セキュリオ からのメールが迷惑メールに分類されます）：https://support.lrm.jp/hc/ja/articles/360047068912
- 受信制限（スロットリング）が設定されている場合は、可能な範囲で緩和をご検討ください。
- ゲートウェイ型のセキュリティ製品を利用している場合、製品側が受信を拒否・遅延させていないか確認します。ドメインはseculio.com です。
- 上記が発生しているユーザーは、ユーザー管理画面側で「一時的に受信された」といったステータスが表示されている場合がございます。
- 参考：「受信側メールサーバから一時的に拒否されたメールアドレスが○件あります。」と表示されるのですが：https://support.lrm.jp/hc/ja/articles/45489502651801