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「受信側メールサーバから一時的に拒否されたメールアドレスが○件あります。」と表示されるのですが

更新

セキュリオ に登録済みのユーザーのメールアドレスが黄色のステータスとなっている場合、受信メールサーバ側で一時的に滞留して停められている等、多くはスロットリングが原因となっている可能性があります。

受信サーバー側よりスロットリング等で返ってきたエラーをセキュリオ側で検知し、その際にユーザー一覧画面に「受信側メールサーバから一時的に拒否されたメールアドレスが○件あります。」との表示が出ます。

例）「ユーザー一覧」画面上の表示について

また、セキュリオで受信サーバー側より検知した詳細エラー内容は、「ユーザー詳細」画面の上部に黄色の枠組みで「エラーメッセージ」としてご確認可能です。

例）「ユーザー詳細」画面における当該エラーに際する詳細エラー内容

 

各ユーザーのメールアドレスの横にマークが表示されるようになっており、以下のステータスで表示がされます。

黄色：一時的に拒否されているが、メールアドレスは利用可能です( セキュリオ からのメールが受信サーバー側で一時的に滞留しているが、時間経過後送信されます)

スロットリングが発生した場合、一定時間経過後に自動で送信されるため、最終的には各ユーザーへの各種通知メールは届いている状態となっており、正常にメールが届く「緑色」ステータスと遜色ありません。

再度メールアドレスの状態を正常に戻すことは可能ですか？

ユーザー一覧画面上のステータスは、実際にメール送信の完了後に自動で更新されないため、「緑色」のステータスへの変更をご希望の際は、以下のマニュアルに沿ってメールアドレスの検証対応をお願いします。

なお、ステータス変更後に再度スロットリングが発生した際は「黄色」のステータスに変更されます。

ステータスを正常に戻す際には、都度検証対応をおこなう必要があるため、該当メールアドレスの「ユーザー詳細」画面にて詳細エラー内容が表示されている場合にはその内容をご確認のもと、受信サーバー側の上限数等についてもあわせてご確認をお願いいたします。

他、類似表示の参考ページ

受信サーバ側で受信を拒否されている場合は、受信制限を緩和するために、送信元のIPアドレスをホワイトリスト（許可リスト）に追加することで回避できる可能性がございます。

各機能の配信において当該エラーの回避策はありますか？

標的型攻撃メール訓練、ならびにeラーニングv2機能においては、分割送信機能に対応しているため、以下の機能をご活用ください。

標的型攻撃メール訓練
eラーニングv2
セキュリティアウェアネス

現在分割送信機能に未対応のため、それぞれ受信サーバー側の上限数を加味した上で、配信作成を分ける運用にてご検討をお願いいたします。

 

 

 

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