標的型攻撃メール訓練の添付ファイルを開いても、ネタバラシページへ遷移しない場合があります。これは不具合ではなく、添付ファイルの形式によって「開封」とみなされる条件が異なるためです。
なお、ネタバラシページに遷移する形式は、HTML、PDF、Excelマクロファイル形式のみです。Word/Excel/PowerPoint形式ではネタバラシページには遷移しません。
添付ファイル形式ごとの遷移条件
| 添付ファイル形式 | ネタバラシページへの遷移条件 |
|---|---|
| HTML形式 | 添付ファイルを開く（プレビューを含む）だけで遷移します。 |
| PDF形式 | ファイルを開いただけでは遷移しません。ファイルを開いた後、ファイル内をクリックする操作が必要です。 |
| Excelマクロファイル形式 | マクロの実行を伴う操作が必要です。単にファイルを開くだけでは遷移するとは限りません。 |
「開いたのに反応しない」と感じたときの確認方法
- 配信した訓練メールの添付ファイル形式（HTML／PDF／Excelマクロ）を確認してください。
- PDF形式の場合は、ファイルを開いた後にファイル内をクリックしているか確認してください。
- Excelマクロ形式の場合は、マクロを有効化する操作を行っているか確認してください。
- 利用環境（ブラウザ・PDFビューア・Office設定等）によって動作が異なる場合があります。実際の受信環境でのテスト配信を推奨します。
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