訓練メールの既読・未読統計は、受信者のメールクライアントの表示形式によって取得できない場合があります。
HTML形式とテキスト形式とは
メールには受信者のメールクライアント（OutlookやGmailなど）での表示形式（ビュー）として「HTML」と「テキスト」があります。
- HTML：画像・装飾・リンクがそのまま表示される形式
- テキスト：文字のみ表示される形式。HTMLメールに含まれる装飾や画像は表示されない。
この表示形式は受信者のメールクライアント側の設定によって決まります。送信者（セキュリオ）側からは制御できません。
セキュリオ側では、訓練を配信時に訓練メール自体をHTML形式かテキスト形式かどちらで配信するかを選択できますので、ご利用のメールクライアントの受信の設定に応じて、選択ください。
つまり、セキュリオからはHTMLで訓練メールを配信しているが、受信側ではHTMLの君メールをテキスト形式のビューアー（閲覧方式）で受け取って見ている、といったことが起きえます。
既読・未読統計との関係
セキュリオの「未読・既読の取得」はWebビーコン（訓練メールに埋め込まれた透明な画像）の読み込みで既読を判定します。受信者がテキスト形式でメールを表示している場合、画像が読み込まれないため統計は取得されません。
「未読・既読の取得」をONにしていても統計が取得できないケースは以下の通りです。
- 受信者のメールクライアントがテキスト形式でメールを表示している
- 受信者のメールクライアントで画像の自動読み込みがブロックされている
訓練メールの本文構成との関係
Webビーコンは本文とは別に埋め込まれる透明画像です。訓練メールの本文をリンクのみで作成していても、受信者がHTML形式で表示していればWebビーコンは機能します。本文の構成（文章＋リンクのみ、画像あり等）とWebビーコンの動作は無関係です。
既読数が想定より少ない場合
受信者のメールクライアント設定はセキュリオ側から制御できません。既読数が実態より少なく見える可能性があることを踏まえた上で統計を参照してください。
Gmail環境における既読判定の注意事項
Gmail環境では、Google Image Proxyという仕組みにより、メール内のすべての画像をGoogleのサーバー経由で取得・キャッシュします。この動作により、以下の理由で既読判定が困難または不正確になることがあります。
- 画像ブロック時は既読としてカウントされない：Gmailの設定で「外部画像を表示前に確認する」になっている場合、Webビーコンが読み込まれず、既読としてカウントされません
- Googleによる事前スキャンで既読がずれる：Googleのセキュリティスキャンがメール受信時に自動でWebビーコン画像を読み込む場合があり、受信者が実際に開封していないタイミングで既読判定が入ることがあります
- 管理者側での一括制御は不可：Google Workspace管理コンソールでは、特定ドメインや送信者に対して画像スキャンをスキップする設定は提供されていません
Gmail環境が多い場合、既読（開封）の統計は正確に取得できない前提で訓練を運用することもご検討ください。
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