「添付ファイルとして転送」報告においては、ファイルとして転送をするため、転送時にメールソフト側にて入力したコメントは、「報告メール」画面上の「報告時のコメント」には反映がされません。
また、報告ユーザー側における「マイページ」画面上においても、同様仕様です。
1.「添付ファイルとして転送」報告時にメールソフト側にてコメントを入力した場合の例
2.管理者側で「報告メール」画面で対象の報告を確認した場合の例
「報告時コメント」欄には転送時にメールソフト側にて入力したメッセージの表示はされません。
通常転送の場合はどうなりますか？
通常転送の場合、転送時にメールソフト側にてコメントを入力した際には、報告をおこなうメールの一部に追記する形となるため、転送時に入力した内容が「報告メール」「マイページ」画面上においても反映されます。
ただし、転送時のメッセージの反映については、個社環境に紐づく可能性があるため、実際に反映がされるかどうかの動作については、事前にご確認をお願いいたします。
また、通常転送による報告の場合にはすべて「訓練ではないメール」画面に分類されます。訓練メールに対して「訓練メール」画面への分類をおこなう際には、「添付ファイルとして転送」にて転送報告をおこなう必要があるため、ご留意ください。
転送による報告の詳細概要ページ
- 「転送による報告」について知りたい（管理者向け）
https://support.lrm.jp/hc/ja/articles/44426908633369