標的型攻撃メール訓練における「既読」「未読」の判定に関するよくあるご質問をまとめています。まずは仕組みを知りたい方、想定外の判定結果に困っている方、それぞれの入口としてご利用ください。
既読・未読判定の基本的な仕組み
セキュリオでは、訓練メール本文に埋め込まれた透明なWebビーコン（画像）が読み込まれたタイミングで「既読」と記録されます。逆に、メールクライアントの表示形式やセキュリティ設定によって画像が読み込まれない場合は、実際に開封していても「既読」として記録されないことがあります。
仕組み・設定について詳しく知りたい方はこちら
- メールの既読判定について教えてください
https://support.lrm.jp/hc/ja/articles/8750728832793 - 「未読・既読情報を取得する」の詳細を教えてください
https://support.lrm.jp/hc/ja/articles/9353821405721 - メールの「HTML形式」と「テキスト形式」と既読・未読統計の取得との関係について教えてください
https://support.lrm.jp/hc/ja/articles/59401100896281
想定と違う判定結果に困っている方はこちら
- メールを既読していないのに、既読判定がされた
https://support.lrm.jp/hc/ja/articles/39986802022425 - 訓練対象者が訓練メールを自ら閲覧・クリックしていないにもかかわらず、既読・開封（防衛失敗）判定がされる場合
https://support.lrm.jp/hc/ja/articles/41120532405913 - 「既読」なしで「リンククリック」だけ記録されている場合、人間の操作ですか？
https://support.lrm.jp/hc/ja/articles/59484791585817 - 既読（開封）していないのにリンククリック済みと表示されるのはなぜですか？
https://support.lrm.jp/hc/ja/articles/59891412658713
その他、既読・未読が関連するご質問
- 配信エラーが発生しているにも関わらず、既読・リンククリック・添付ファイルの開封・返信が行われている状況における、集計の取り扱いについて
https://support.lrm.jp/hc/ja/articles/49548767378585 - 行動履歴に既読やリンククリック等の防衛失敗の行動が記録されているが、訓練結果画面にその情報が反映されていません
https://support.lrm.jp/hc/ja/articles/56115348865817