フィッシング報告の返信テンプレートの文言は、以下の手順で編集できます。
こちらのテンプレートは「管理者がフィッシング報告の詳細画面のチャットから報告者へ返信するとき」に使用されるものです。
手順
- フィッシング報告のメニューから「設定」を選択します。
- 「返信テンプレート」をクリックします。
- テンプレート一覧が表示されます。
- 編集したいテンプレートの行をダブルクリックします。
- 編集モーダルが表示されますので、文言を編集します。
- 「保存」をクリックします。
返信テンプレートが使われる場面について
返信テンプレートは、管理者がフィッシング報告の詳細画面のチャットから報告者へ返信するときに使用されます。
返信テンプレートが適用されるのは、以下の流れで送信される通知メールです。
- 従業員がフィッシング報告をする
- 管理者がセキュリオ上でその報告詳細を開く
- 管理者がチャット／返信欄で返信テンプレートを選んで報告者に返信する
- その返信内容が、報告者宛の通知メールに差し込まれる
この場合、件名は 「【セキュリオ】報告したメールに〇〇さんが返信しました」 の形式になります。
返信テンプレートの対象外となる通知
以下の通知メールには、返信テンプレートは適用されません。
- 報告者がチャットで管理者側に返信したときの管理者宛通知（件名：「【セキュリオ】〇〇さんが返信しました」）
- フィッシング報告直後の自動返信
- 報告失敗メール・重複報告失敗メール
- 報告受付時の管理者通知
「題名・差出人・本文が設定通りにならない」という場合は、返信テンプレートが適用される場面のメールかどうかを件名でご確認ください。
動作確認時の注意
返信テンプレートは、管理者が報告者に返信した場合に、報告者宛へ送信される通知メールに反映されます。
管理者自身が報告したメールに対して、その管理者自身がチャットで返信した場合など、報告者と返信者が同一の場合は、返信テンプレートの確認対象として適切ではありません。
動作確認を行う場合は、報告者とは別の管理者アカウントから返信してください。