フィッシング報告機能の報告チャット（管理者と報告者のやり取り）の使い方と、返信文面のカスタマイズ方法についてご案内します。
報告チャットとは
報告者（ユーザー）が不審メールを報告した後、管理者から報告者にメッセージを送ることができる機能です。報告者はメールで通知を受け取ります。
管理者からの返信方法
- フィッシング報告の管理画面で対象の報告を開く
- 「報告チャット」欄にメッセージを入力する
- 「送信」をクリックする
よくある質問
返信文面はカスタマイズできますか？
現在、報告チャットの文面テンプレートのカスタマイズ機能はありません。管理者が都度入力する形式です。
チャット通知用メールアドレスを変更したい場合
報告チャットの送受信に使用するメールアドレスは、セキュリオ管理画面の「フィッシング報告」→「設定」から変更できます。
報告チャットの返信通知が届かない場合
- 報告者のメールアドレスがセキュリオに正しく登録されているか確認してください
- 通知メールが迷惑メールフォルダに入っていないか確認してください
- セキュリオのメールのドメイン（seculio.com）が許可リストに入っているか確認してください
報告者からの返信はどこに届きますか？
報告者が返信した場合、セキュリオの報告チャット画面に通知が届きます。また、設定によっては管理者のメールアドレスにも通知されます。