Outlookのリボンや画面上にセキュリオのフィッシング報告ボタン（アイコン）が表示されない、または突然表示されなくなった場合の原因と対処方法をご案内します。
原因と対処方法
アドインが無効化されている場合
- Outlookの「ファイル」→「オプション」→「アドイン」を開く
- 「管理」欄で「使用できないアドイン」を選択し、セキュリオのアドインが含まれていないか確認する
- 含まれている場合は「移動」ボタンから有効化する
閲覧ウィンドウをオフにしている場合
Outlookで閲覧ウィンドウをオフにしている環境では、メールを選択した状態でもアドインボタンが表示されないことがあります。メールをダブルクリックして別ウィンドウで開いてからご利用ください。
複数のアドインアイコンが表示される場合
古いバージョンのアドインと新しいバージョンが混在していると、アイコンが2つ表示されることがあります。管理センターから古いアドインを削除し、最新版のみを残してください。
メールを開く前の状態では利用できない
フィッシング報告アドインはメール一覧画面（メールを選択した状態）または開いたメール画面で利用できます。メールを開かずにリボンのみ表示している状態では動作しない場合があります。