Gmailブラウザ等のメールに添付されたファイルのプレビュー機能により、添付ファイルをダウンロード・開封せずに内容が確認されてしまう問題については、現状、技術的にユーザーの行動を制限する方法はありません。対策として、プレビューされることを前提に、添付ファイルの内容を工夫し、読んだユーザーがうっかりダウンロードしたくなるような文章を記載することを推奨します。
背景と制約
- GoogleChromeブラウザのGmailでは、ブラウザ標準機能で添付ファイルのプレビューが可能
- プレビューのみでは開封判定が行われず、訓練メールであることが判明してしまう
- セキュリオ側でプレビューを制限する機能は提供していない
- 添付ファイルの暗号化やパスワード保護は訓練登録時にエラーとなり利用不可
推奨される対応方法
プレビューされることを前提に添付ファイルの内容を工夫する
- セキュリオ標準のテンプレート添付ファイルは使用せず、貴社独自の添付ファイルを用意する
- ファイル内に、社員が読んだ際に「ダウンロードして詳細を確認したい」と思わせる文言を記載する
- 例：「重要なお知らせの詳細は別添資料をご確認ください」「全文はダウンロード版をご覧ください」など