Outlookアプリ(スマートフォン版)でセキュリオのアドインアイコンが重複して2つ表示される事象は、アプリ側のキャッシュが原因の可能性があります。
Microsoft 365管理センターで統合アプリの登録状況を確認し、Outlookアプリのキャッシュクリアを実施することで解消できる場合があります。
対処手順
- Microsoft 365管理センターにアクセスし、[設定] > [統合アプリ] 画面を開く
- セキュリオに関するアプリが2つ登録されていないか確認する
- スマートフォン側のOutlookアプリのキャッシュをクリアする
- Outlookアプリを再起動し、アドインアイコンが1つになっているか確認する
補足情報
- 本事象はスマートフォン版Outlookアプリ特有の表示問題として報告されています
- Microsoft 365管理センターで統合アプリが1つのみの場合でも、端末側のキャッシュにより重複表示される可能性があります
- 解消しない場合は、発生日時・対象ユーザーのメールアドレス・影響範囲(特定ユーザーのみ/全体)の情報をご用意の上、セキュリオサポート(https://support.lrm.jp/hc/ja/requests/new)までお問い合わせください