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セキュリオにシングルサインオンでログインしようとすると500エラーが表示される

更新

SAML設定をご利用のお客様で、SSOにてセキュリオにログインしようとするときに、「ページを表示できませんでした」と記載の 500エラーが表示されることがございます。

以下のご確認事項について、ご参照ください。

1.セキュリオ側のSAML設定の内容が正しいかどうか

「アイデンティティプロバイダ情報」の「ログインURL」や「X.509証明書」の内容が、取得したIdP側の情報が正しく入力されているかご確認ください。

取得した「X.509証明書」は、「-----BEGIN CERTIFICATE----- から -----END CERTIFICATE-----」も含めてすべてコピーした上で、セキュリオへ側へペーストが必要です。

また、「SAML_SSOを有効化する」の箇所において、「有効」にチェックが入っているかについてもご確認ください。

参考ページ

2.セキュリオに登録しているユーザーのメールアドレスがIdP側の値と一致しているか

セキュリオに登録しているメールアドレスの情報が、IdP側の情報と一致していない場合にはエラーが発生する可能性があります。

登録済みのセキュリオユーザーのメールアドレスとIdP側のメールアドレスが一致しているか、他属性マッピングをご確認ください。

参考ページ

3.SSOを試みているユーザーが、セキュリオに登録されているか

IdP側にユーザー情報が存在していても、セキュリオ側にユーザー登録がない場合には、IdP側との値の照合が不可のため、エラーが発生する可能性があります。

セキュリオにユーザー登録後、SSOをお試しください。

上記事項に当てはまらない場合

上記事項に当てはまらない場合には、他の原因が考えられるため、以下の詳細情報をご教示の上、リクエスト(お問い合わせ)フォームよりお問い合わせください。

  1. 該当エラーをご確認されたおおよその発生日時
  2. 該当エラーをご確認されたユーザー様のメールアドレス
  3. 該当エラーの画面全体のスクリーンショット
    ※URLバーや、現在時刻の写る画面全体のスクリーンショットのご提供をお願いいたします。
  4. 該当エラーをご確認された操作経緯
    例）
    ログインURL(https://seculio.com/login)より、ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力したところ発生した
    eラーニングのカリキュラム配信時の通知メール中の受講URLよりログインを試みたところ発生した 等

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