平素よりセキュリオをご利用いただき、誠にありがとうございます。セキュリオカスタマーサクセスチームでございます。

この度、2026年4月より、セキュリオサポートページでのお問い合わせ（リクエスト・サポートページ上部のオレンジ色のボタンから遷移するお問い合わせページ）について、リクエストを送信時にメールアドレスを確認をすることを必須*にいたしました。

*セキュリオサポートページにサインインしているユーザー様は対象外です

重複する同一のリクエストを複数回ご送付いただくケースが増えています。お問い合わせ者様がstep3まで到達・完了いただきますと、弊社にリクエストが届いておりますのでご安心ください。

お手数ではございますが、以下の手順に沿ってメールアドレスをご確認のうえ、リクエストを送信ください。

お客様側でメールアドレスを確認されなかった場合は、いただいたリクエストへのご対応が遅延する可能性がございます。

メールアドレスの誤入力にご注意いただきますようお願いいたします。

目的といたしましては、セキュリティ強化の一環でございますので、何卒ご理解を賜れますと幸いでございます。

なお、すでにセキュリオサポートページにサインインしていただいているユーザー様については対象外でございます。サインインのないメールアドレスや、サインインをしていない状態でのお問い合わせが対象でございます。

セキュリオサポートページへのサインインは必須ではございませんが、お問い合わせのたびにメールアドレスの確認が必要になることから、一度サインインをしていただくことを推奨いたします。

サインインの方法は下記の通りでございます。

※STEP1~7をご参考ください

※『セキュリオ』にご登録いただいているアカウントと共通ではございません。セキュリオサポートページとして別途アカウントをご作成いただきます。

お問い合わせの流れ

1.お問い合わせの内容を入力し、送信ボタンをクリック

お問い合わせページより、内容を入力し、送信します。

「リクエストが送信されていない」といったアラートが表示されます。

リクエストを送信した際に入力したメールアドレスに確認のメールが配信されます。

ご利用のメーラーにアクセスし、セキュリオサポートページからのメールをご確認ください。

下記のメールが配信されますので、ご確認くださいのうえ、記載のリンクにアクセスください。

※リクエスト送信時に届く認証メール内のURLの有効期限は24時間です。24時間を過ぎるとリンクは無効になりますので、期限内にアクセスしてください。

件名：メールアドレスを確認してください

送信元メールアドレス：cs@lrm.jp

メールアドレスの確認が完了されます。

この時点で、リクエスト（お問い合わせ）が弊社のエージェント（担当者・お問い合わせ窓口）に送付され、確認いたします。

メールで返信いたしますので、お問い合わせへの返信までおまちください。

Step3について、時間がたった後でメールアドレスの確認に試み、確認メール内のURLにアクセスした場合、「リンクの有効期限が切れています」といったページに遷移する場合がございます。

この場合は、お手数ですが再度リクエストフォームよりお問い合わせのリクエストをいただきますようお願いいたします。