サポートポリシー

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いただいたお問い合わせに対して1営業日以内に回答 *問題の解決をお約束するものではありません

お問い合わせの内容がセキュリオの不具合である可能性が高い場合、開発チームにて調査を行うため、回答にお時間をいただく場合がございます

• セキュリオをご契約顧客（法人・団体）の『組織管理者』様からのお問い合わせを対象としています
  • ※『組織管理者』とは、どのユーザー権限よりも上位の特権アカウントを指します。組織管理者の設定方法については、下記をご確認ください
  • ユーザー管理 / 組織管理者を新規追加する：https://support.lrm.jp/hc/ja/articles/51612777392665
  • ※『組織管理者』に割り当てられていないユーザー様や、受講者様からのお問い合わせは受け付けておりません。受講者様の受講に関するお問い合わせについては、自社の組織内のセキュリオの組織管理者にお問い合わせください
• ※障害情報やリリースノートなどに関するお知らせの通知をメールにて受け取りたい場合は、当サポートページ用のアカウントを作成のうえ、「お知らせ」セクションのフォローをお願いしております（セキュリオとは別のアカウントです。無償にて作成いただくことが可能です）
  • セキュリオに関するリリース情報や障害情報、メンテナンスなどの情報をメールで通知を受け取りたい（組織管理者向け）
    • https://support.lrm.jp/hc/ja/articles/50738599255449

• 操作案内・仕様確認・技術的な課題に関するご案内
• 機能要望の受付 *いただいたすべての機能要望の実装や実装時期はお約束いたしかねます
• 運用・活用方法のご相談・ご案内
• ご契約に関するご相談やご依頼
• 不具合が発覚した場合の調査・改修
• ※お客様環境の個別のカスタマイズは承っておりません
• ※弊社側でお客様環境にアクセスし確認や調査はいたしかねます

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