訓練メールの既読判定は、Webビーコンの仕組みを利用しております。
既読していない状況下において既読日時に記録がされている可能性として、ご利用のメールソフトの「個人設定」における「既読」に関する設定にて、「受信メール中の画像データをダウンロードする」等に設定されていることにより、既読扱いとなっている可能性がございます。
本事象に関しましては、各お客様環境に大きく影響することより、弊社でのログ確認が難しいため、恐れ入りますが要因を特定することができかねます。
ご利用のメールソフトの既読に関する設定のご確認をお願いいたします。
また、各訓練パターンにおいて、既読情報を「取得しない」にて配信を行うことも可能でございますので、訓練作成の際にあわせてご検討をいただけますと幸いでございます。