セキュリオ では新しいサービスの研究開発を継続的に取り組んでおり、将来性があるサービスについては、開発途中であってもユーザーの皆様にお試しいただくことがあります。 このようなサービスには「アルファ(α)」「ベータ(β)」の表現で名称が付けられています。
通常、これらのサービスは信頼性、可用性の面において、セキュリオが提供している正式版の機能と同等ではありません。また、サービスに含まれる機能も変更を重ねている最中ですので、ユーザーの皆様に通知することなく機能、デザインが変更される事があります。そして、新しいサービスがユーザーの皆様に気に入っていただけない場合は、サービスの提供を中止することもあります。そのため、アルファ版/ベータ版はお客様の判断にて自己責任でご利用ください。
セキュリオは、これからも革新的な機能開発を続けるため、洗練されたユーザー体験をお届けするため、セキュリティダイエット(Security Diet®)の実現のために、アルファ版/ベータ版を積極的にリリースしてまいります。
そしてこの場をお借りして、既にアルファ版/ベータ版へご参加頂いているユーザーの皆様の真摯なご協力に心から感謝申し上げます。
アルファ版/ベータ版/正式版の違い
| アルファ(α)版 | ベータ(β)版 | 正式版 | |
| 機能の充実さ | まだ少ない | 正式版に近い | ベータ版のフィードバックを元に充実 |
| ユーザーからの フィードバック |
初期的なフィードバックを得る(必須) | アルファ版の改善実施結果を得る(必須) | 製品やサービスの完成度を高める(任意) |
| サポート | CS/PdMが提供 | CSが提供 | CSが提供 |
| 参加者 | 特定の少数ユーザー | 不特定のユーザー | 全ユーザー |
| 製品完成度 | 70〜80% | 80〜95% | 100%〜 (常に皆様のご要望から改善を実施) |
| 料金 | 無償 | 無償 | 有償 |
アルファ版/ベータ版ご利用時の注意点
アルファ版/ベータ版サービスのご利用
- お客様の判断により、アルファ版/ベータ版サービスはいつでも利用開始することができ、いつでも利用停止することができます。
- アルファ版/ベータ版サービスでは、お客様に通知することなくいつでも変更される場合があります。
- アルファ版/ベータ版サービスには、正式版と同等の信頼性または可用性が確保されない場合があります。
フィードバック
- セキュリオが提供するアルファ版/ベータ版サービスに関して、LRM株式会社がお客様からフィードバックを取得することに同意するものとします。 このフィードバックには、口頭または書面によるコメント、提案、エラーの報告および解析が含まれます。
- お客様は、LRM株式会社へフィードバック内容のすべての権利、権原および権益を譲渡し、製品開発に利用することを同意するものとします。
お客様の声をFAQにまとめました
Q.アルファ版/ベータ版にはどのようにして参加できるのですか？
A.「管理ページ」メニューにある「リリース＆ストア」ページにて募集される場合があります。 また、アルファ版/ベータ版の機能が、セキュリオをご利用中のお客様の課題解決に役立つ場合、弊社より特定のお客様へ直接ご連絡させていただくことがあります。
Q.ユーザーにシステムテストをしてもらうためのバージョンではないのですか？
A.アルファ版/ベータ版は開発テストを完了しておりますが、パフォーマンスやリアクションが良くないといったケースがございます。 バグや不具合は少なからずありますが、お客様をテスターとして募集する訳ではなく、課題を解決するための機能になっているか、使い心地の良いユーザー体験を提供できているか、を確認するためのバージョンとなります。 そのため、ユーザー様からのフィードバックを得るためにカスタマーサクセスやプロダクトマネージャーが利用体験のヒアリングを必ず実施させて頂いております。
Q.不具合を見つけた時はどうすれば良いですか？
A.アルファ版/ベータ版開始時に行われるオンボーディングにて担当したカスタマーサクセス宛、もしくはサポートページのリクエスト送信フォームにてご連絡ください。改善にはしばらくお時間いただきますが、貴重なフィードバックとして開発チームに共有し、対応してまいります。
ご連絡内容：
- 事象の発生状況について時系列でお知らせください。
なお、時刻は、誤認防止のため24時間表記でお願いいたします。（正確な時刻が不明の場合は、3/15 13:30 頃等で構いません） - 事象発生時の操作手順と再現性の有無についてお知らせください。
また、入力や操作時の条件等がありましたら、そちらもあわせてお知らせください。 - お客様の実行環境（OS名称とバージョン、ブラウザ名称とバージョン）についてお知らせください。
- エラー画面や操作不備等については、画面キャプチャの取得をお願いします。
Q.アルファ版/ベータ版に参加していましたが、正式版になった際には有償化されるのでしょうか？
A.実際にご利用いただいたお客様には継続的に無償で提供する準備がありますが、機能によっては、有償になる場合もございます。 その場合でも、ご協力ユーザー様には、心からの感謝の気持ちを込めて優遇案内をさせていただきます。 正式版リリースが決まる際に改めてご連絡させていただきます。
Q.「セキュリティダイエット」ってどういう意味ですか？
A.「過剰なセキュリティ」や「無駄な情報」をそぎ落とすことで、セキュリティと業務効率の両立を実現させるという考え方です。
セキュリティと言うとどうしても「しっかり守りを固める対策を取る」というイメージを持ちがちです。守りを固めることは確かに大切なのですが、あれもこれもと対策をしているうちに、「業務効率が落ちてしまった」「自社ではそこまでリスクでは無いことにまで過剰対策してしまった」といった悩みに陥ってしまう方も多いのではないでしょうか。
そこで、人間が筋肉質な理想的な身体を目指すダイエットのように情報セキュリティの仕組みも考えようという意味合いで「Security Diet®」という言葉が定義されました。
私たちLRM株式会社のミッションとなっています。