平素は情報セキュリティ教育クラウド セキュリオ をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部のお客様よりeラーニングを配信しようとした際にエラーが発生したり、配信画面でユーザー選択をしているにもかかわらず表示人数が正しく表示されない、といったお問い合わせをいただいております為、その原因と対処法について、ご案内申し上げます。
発生事象について
- 一部機能の配信や配信対象の表示が正しく行われない。
- 配信時にエラーメッセージが表示される
などが確認されています。
発生原因について
Google Chromeをご利用中のお客様で、自動翻訳機能を有効にしている場合に上記事象が発生することを確認しております。
対応について
- URL欄横に表記される、「Google翻訳」ボタンをクリックいただき、表示されたメニューより「︙」をクリック。
- 「このサイトは翻訳しない」を選択。
改善されない場合
上記の操作で改善されない場合、下記の操作でご確認をお願いいたします。
- Chromeブラウザのメニューより「設定」をクリック。
- 設定画面から、「言語」を選択。
- 「Google翻訳」の項目が「ON」の場合、「OFF」に設定。
上記設定をいただき、事象が改善されるか、ご確認をお願いいたします。
拡張機能で自動翻訳をされている場合
拡張機能での自動翻訳もOFFに設定いただき、事象が改善するかご確認をお願いいたしいます。