平素は セキュリオ をご利用いただき、誠にありがとうございます。
セキュリオ カスタマーサクセスチームでございます。
eラーニングを配信した際に受講者へのメール通知が行われない場合、以下の可能性がございます。
通知設定
- 組織管理者により、編集から「メール通知管理」設定でeラーニングの「受講できる教材が配信されたとき。」をONになっている状態で、「設定を全ユーザーに反映」を選択していただくことで配信が行われるようになります。
2022年10月12日以前にユーザー登録をCSVファイルでまとめて登録された方について
- 2022年10月12日以前にまとめて登録を行った際に、登録方法の選択で以下内容での選択表示がございました。
A：ユーザー通知をONにする。ユーザーへ セキュリオ の招待メールを送付する
B：ユーザー通知をONにする。ユーザーへ セキュリオ の招待メールを送付しない
C：ユーザー通知をOFFにする。ユーザーへ セキュリオ の招待メールを送付しない
上記で「C」を選択いただいた場合には、登録時にeラーニングの教材配信を含むすべての通知がOFFの状態で登録が行われます。そのため、ユーザー登録後に組織管理者から全社設定での通知設定更新を行っていない場合には、現時点で上記の設定が有効となっております。
お心当たりのあるお客様につきましては、お手数ではございますが組織管理者メニューより、任意の通知を選択いただいたうえで、「メール通知管理」から「設定を全ユーザーに反映」を選択いただきますようお願いいたします。
※設定の反映は、「メール通知設定」の「編集」からご選択いただけます。
※管理者の通知表示がONの場合でも、ユーザー側の設定がOFFの場合がございます。
2022年10月12日以降にユーザー登録を行われた場合について
- 「メール通知管理」の設定条件がユーザー登録時に反映されます。
- ユーザー登録時にあらかじめ通知をOFFにしたい機能がある場合には、登録前に通知をOFFにしたうえで設定更新いただき、ユーザー登録をお願いいたします。
本件、リリース時のご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
上記に関するお問い合わせは、リクエスト(お問い合わせ)フォームよりご連絡ください。
引き続き、 セキュリオ をよろしくお願いいたします。